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公司名称: 江苏吉华电子科技有限公司?

地  址: 盐城经济技术开发区新都路31号涌鑫国际中心2号楼6楼?

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联系人:销售一部 余臣臣???

电 ?话:0515-88370796?

手 ?机:133-9067-6806

联系人:销售二部 董婷婷

电 ? 话:0515-88391962

手 ? 机:189-3631-5266

联系人:销售三部 刘雅洁

电 ? 话:0515-88560256

手 ? 机:133-7525-8786

联系人:销售四部 喻迎

电 ?话:0515-88355186?

手 ?机:133-7525-6876

联系人:销售五部 辛荣兰

电 ? 话:0515-88396686

手 ?机:133-3892-5166

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售后服务

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吉华电子把满足和超越客户的需要作为市场营销的指导方略,以营销渠道的建立、扩展和网络化为支点,以品质为基础,以热情细致,周到快捷的服务为有效沟通,求得客户与吉华电子的共同发展。

1 、本厂严格执行有关法律法规规定,承担产品质量责任。?

2、售后服务的内容?

A、现场指导安装或直接为用户安装。?

B、走访用户,征求意见,并及时处理用户投诉。?

C、做好质量信息的收集、整理、分析和利用。?

3、 建立产品售后服务队伍,配备业务能力强,服务态度好的服务 人员,健全产品售后服务网络。?

4、 产品售后服务人员的职责?

a) 指导用户安装,向用户介绍本厂产品使用和维护知识;

?b) 收集用户反馈信息,及时答复用户咨询,处理用户投诉;?

c) 履行质量职责。执行有关法律法规规定,确保用户满意。?

5 、服务实施?

1)售后服务部门应积极开展产品售后服务工作。对重点用户走访每年致少一次,认真听取用户意见,并将收集到的用户信息加以整理分析写出报告。?

北京pk倍投金额技巧2)对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品质量、服务质量、包装质量、安装质量等问题,售后服务部门也要逐一记录并及时向有关部门反馈。如需到现场服务时应立即通知服务人员赴现场处理。?

3)技术服务人员、销售人员及其他人员在和用户接触中收集到的信息,要及时向有关部门反馈。?

4)服务人员去用户单位现场服务时应当认真履行职责,认真帮助用户。

解决质量问题,确保用户满意,并填写《售后服务记录》经用户签署意见后带回,返回后5日内交售后服务部门存档备查。?


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